Il servizio HP Proactive Care č un servizio completo e conveniente che combina supporto e tecnologie intelligenti per ottimizzare le performance. Gli esperti lavorano insieme a voi per offrirvi consulenze proattive,suggerimenti e report degli esperti in tecnologie HP,oltre all'assistenza rapida di un esperto in caso di necessitą. Proactive Care integra elementi di supporto hardware e software sia proattivi che reattivi,per consentire ai clienti di ottenere pił valore dai propri investimenti IT. I clienti hanno la possibilitą di accedere velocemente a competenza tecniche avanzate per diagnosticare e risolvere rapidamente i problemi grazie alla possibilitą di chiamare direttamente uno specialista in soluzioni tecnologiche,che agisce da singolo punto di contatto e mantiene la proprietą del caso dall'inizio alla fine. Proactive Care sfrutta la tecnologia di assistenza remota HP pił avanzata del settore per monitorare i sistemi in tempo reale e generare avvisi al fine di diagnosticare e risolvere tempestivamente i problemi,registrare le chiamate per il supporto reattivo ed evitare i downtime. Questo approccio semplifica inoltre l'analisi,che viene utilizzata da HP per fornire report proattivi con l'analisi di patch e aggiornamenti del firmware,oltre che per generare rapporti di healthcheck sull'analisi proattiva dell'infrastruttura.
| Descrizione Prodotto | HPE 4-Hour 24x7 Proactive Care Service - contratto di assistenza esteso - 3 anni - on-site |
| Tipo | Contratto di assistenza esteso |
| Servizio incluso | Parti e manodopera |
| Locazione | On-site |
| Periodo contratto pieno | 3 anni |
| Tempo di risposta | 4 ore |
| Disponibilitą assistenza | 24 ore al giorno / 7 giorni la settimana |
| Progettato per | ProLiant DL360e Gen8 Performance |
| Generale |
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| Tipo | Contratto di assistenza esteso |
| Servizio incluso | Parti e manodopera |
| Locazione | On-site |
| Periodo contratto pieno | 3 anni |
| Tempo di risposta | 4 ore |
| Disponibilitą assistenza | 24 ore al giorno / 7 giorni la settimana |
| Dettagli |
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| Dettagli servizi e supporto | Contratto di assistenza esteso - parti e manodopera - 3 anni - on-site - tempo di risposta:4 h - disponibilitą:24 ore al giorno / lunedi - domenica
Supporto tecnico - diagnosi remota - 3 anni
Supporto info prodotto - accesso Web knowledge base - 3 anni
Aggiornamento nuove versioni - 3 anni
Supporto tecnico - consulenza telefonica - 3 anni - tempo di risposta:2 h - disponibilitą:24 ore al giorno / lunedi - domenica |
| Informazioni sulla compatibilitą |
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| Progettato per | HPE ProLiant DL360e Gen8 Performance |
