Combinando tecnologia intelligente e consulenza esperta,i servizi HP Proactive Care propongono un approccio pragmatico,personalizzato e proattivo per garantire l'agilitą,l'integritą e l'affidabilitą dell'infrastruttura.
Personalizzati Servizi personalizzati per utilizzare il vostro tempo nel miglior modo possibile. Uno specialista in soluzioni tecniche (TSS) rappresenterą l'unico punto di contatto per la gestione completa di tutti gli incidenti.
Servizi proattivi Per i prodotti legati ad HP sono disponibili monitoraggio 24x7,avvisi preventivi per eventuali problemi,diagnosi rapida,registrazione automatica delle chiamate e spedizione delle parti di ricambio per il supporto hardware e per scongiurare interruzioni del servizio. Riceverete le analisi proattive,un controllo dell'integritą dei dispositivi inseriti nel programma di supporto e consigli personalizzati.
| Descrizione Prodotto | HPE Next Business Day Proactive Care Service with Defective Media Retention - contratto di assistenza esteso - 3 anni - on-site |
| Tipo | Contratto di assistenza esteso |
| Servizio incluso | Parti e manodopera |
| Locazione | On-site |
| Periodo contratto pieno | 3 anni |
| Tempo di risposta | Giorno lavorativo successivo |
| Disponibilitą assistenza | 9 ore al giorno / 5 giorni a settimana |
| Progettato per | ProLiant DL360e Gen8, DL380e Gen8, DL380e Gen8 Base, DL380e Gen8 Entry, DL380e Gen8 High Performance, DL380e Gen8 Storage, DL388 G7 |
| Generale |
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| Tipo | Contratto di assistenza esteso |
| Servizio incluso | Parti e manodopera |
| Locazione | On-site |
| Periodo contratto pieno | 3 anni |
| Tempo di risposta | Giorno lavorativo successivo |
| Disponibilitą assistenza | 9 ore al giorno / 5 giorni a settimana |
| Dettagli |
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| Dettagli servizi e supporto | Contratto di assistenza esteso - parti e manodopera - 3 anni - on-site - tempo di risposta:NBD - disponibilitą:9 ore al giorno / lunedi - venerdi
Supporto tecnico - diagnosi remota - 3 anni
Supporto info prodotto - accesso Web knowledge base - 3 anni
Aggiornamento nuove versioni - 3 anni
Supporto tecnico - consulenza telefonica - 3 anni - tempo di risposta:2 h - disponibilitą:24 ore al giorno / lunedi - domenica
Trattenimento supporti difettosi - 3 anni |
| Informazioni sulla compatibilitą |
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| Progettato per | HPE ProLiant DL360e Gen8, DL380e Gen8, DL380e Gen8 Base, DL380e Gen8 Entry, DL380e Gen8 High Performance, DL380e Gen8 Storage, DL388 G7 |
