Il servizio HP Foundation Care comprende servizi hardware e software completi che servono a migliorare la disponibilitą dell'infrastruttura IT. Le risorse tecniche HP collaborano con il team IT del Cliente per risolvere i problemi hardware e software relativi ai prodotti HP e ad alcuni prodotti di terze parti. Per i prodotti hardware coperti dal servizio HP Foundation Care,č inclusa la diagnosi e il supporto da remoto,oltre alla riparazione hardware onsite,qualora sia necessaria per risolvere un problema.
Gestione dell'escalation
Assistenza elettronica in modalitą remota HP
Accesso alle informazioni e ai servizi di supporto elettronici
| Descrizione Prodotto | HP Foundation Care Next Business Day Service - contratto di assistenza esteso - 3 anni - on-site |
| Tipo | Contratto di assistenza esteso |
| Servizio incluso | Parti e manodopera |
| Locazione | On-site |
| Periodo contratto pieno | 3 anni |
| Tempo di risposta | Giorno lavorativo successivo |
| Disponibilitą assistenza | 9 ore al giorno / 5 giorni a settimana |
| Progettato per | ProLiant ML110 Gen9 Base, ML110 Gen9 Entry |
| Generale |
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| Tipo | Contratto di assistenza esteso |
| Servizio incluso | Parti e manodopera |
| Locazione | On-site |
| Periodo contratto pieno | 3 anni |
| Tempo di risposta | Giorno lavorativo successivo |
| Disponibilitą assistenza | 9 ore al giorno / 5 giorni a settimana |
| Dettagli |
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| Dettagli servizi e supporto | Contratto di assistenza esteso - parti e manodopera - 3 anni - on-site - tempo di risposta:giorno lavorativo successivo - disponibilitą:9 ore al giorno / lunedi - venerdi
Supporto tecnico - consulenza telefonica - 3 anni - tempo di risposta:2 ore - disponibilitą:9 ore al giorno / lunedi - venerdi
Supporto tecnico - diagnosi remota - 3 anni
Aggiornamento nuove versioni - 3 anni
Supporto info prodotto - accesso Web knowledge base - 3 anni |
| Informazioni sulla compatibilitą |
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| Progettato per | HP ProLiant ML110 Gen9 Base, ML110 Gen9 Entry |
